• Direct naar belangrijkste content
  • Direct naar hoofdnavigatie
Direct Duidelijk Week 10 - 14 oktober 2022, naar de homepage
  • Home
  • Terugkijken
  • Interviews
  • Over de Direct Duidelijk Week
  • Contact
Home Agenda  De menselijke maat in systeemteksten

De menselijke maat in systeemteksten

zit vol
  • Deel op Twitter
  • Deel op Facebook
  • Deel op LinkedIn

Over deze online sessie:

Als je in een grote organisatie werkt, ken je ze ongetwijfeld: de e-mails van de ICT-helpdesk. “We hebben een ticket voor u aangemaakt.” Vaak standaardteksten, uit standaardsystemen, geschreven door ICT’ers. Ze lijken in beton gegoten. Maar zijn dat niet! Ze kunnen menselijk. En helpend. In deze sessie leggen Marlous Groenewoud (Stichting Philadelphia Zorg) en Pauline Smabers (Coform) uit hoe ze dat in een dag voor elkaar kregen. Je gaat oefenen met een paar teksten. En je gaat naar huis met een hoop inzichten én praktische tips.

Sessieleiders: Marlous Groenewoud en Pauline Smabers

 

Marlous GroenewoudMarlous Groenewoud is ICT Business Analist bij Stichting Philadelphia Zorg. Marlous’ missie is de ICT-afdeling te laten denken vanuit de klant en niet vanuit de techniek. Dat betekent ook iets voor de communicatie richting collega’s. Wat hebben zij aan de content die je hen aanbiedt? Welke behoefte hebben ze eigenlijk? En waar zit hun allergie? Marlous gelooft erin dat juiste communicatie wederzijds begrip versterkt. En frustraties over ICT verzacht.

Pauline Smabers is Senior communicatieadviseur, informatieontwerper en partner bij Coform.
Pauline’s hart ligt bij het makkelijker maken van ingewikkelde processen. Kantelen van organisatie naar klant, van wet naar werkelijkheid, van systeem naar mens. Met als doel: precies de juiste communicatie, relevant en op maat. In gewone taal en met de juiste toon.

 

Schrijf je in voor dit evenement

Dit evenement is volgeboekt.

Andere aanwezigen

30 aanmeldingen (5 aanmeldingen verborgen)

  • Elsje van Veen APG LinkedIn-profiel van Elsje van Veen
  • Charlotte Snel Pippali
  • Bastiaan Kadee Meerinzicht LinkedIn-profiel van Bastiaan Kadee
  • Vanessa Vroomans Defensie Ondersteuningscommando
  • Luus Heideman Gemeente Terneuzen
  • Ingrid Van Ceulebroeck OVAM (Vlaamse Overheid)
  • Maxim Renders Belastingdienst
  • Bob van Werkhoven Belastingdienst / 4-rest LinkedIn-profiel van Bob van Werkhoven Twitter-account van Bob van Werkhoven
  • Annieck Bureau lekkerbek
  • Boudewijn Van Wijk Belastingdienst
  • Marit Floor Entopic (becoming iO), nu bij de Belastingdienst
  • Thijs Weustink De Redactie / Belastingdienst
  • Elfriede Lassche Gemeente Steenwijkerland
  • Amber Huizenga Gemeente Westerkwartier
  • Maurits Eykman Gemeente Rotterdam
  • Rik Voorter Gemeente Utrecht
  • sirin Gemeente Groningen LinkedIn-profiel van sirin
  • Lisa Gemeente Groningen
  • Evelien Reinsma Gemeente Den Haag, HR
  • Marchien Bark Gemeente Amsterdam
  • Marijke Stevens Onderwijs Vlaanderen LinkedIn-profiel van Marijke Stevens
  • Rian Blankenburgh Gemeente Groningen
  • Bapke Wiebols Defensie Ondersteuningscommando
  • Inge Zzp
  • Debbie Blange Ministerie van Buitenlandse Zaken

Footer

Direct Duidelijk Week

De Direct Duidelijk Week vond plaats van 10 tot en met 14 oktober 2022.

De Direct Duidelijk Week is onderdeel van de community Gebruiker Centraal.

Community Gebruiker Centraal

  • Sitemap
  • Privacyverklaring
  • Toegankelijkheid
  • Aanmelden nieuwsbrief Gebruiker Centraal